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Weisst du, wo du mit deinem Qualitätsmanagement in der Zahnarztpraxis stehst?

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Da flattert ganz unverhofft der Brief zur Praxisbegehung ins Haus und plötzlich sind alle Alarmglocken auf laut gestellt!

Panik und Stress machen sich breit. Ist das wirklich notwendig?

Viele denken, dass wird schon nicht so schnell kommen oder naja bisher sind sie ja auch nicht gekommen.

Schnell vergessen wir im normalen Praxiswahnsinn, dass diese Situation schneller kommen kann als wir denken und ist das Kind erst einmal in den Brunnen gefallen, ist die Angst und das Stresslevel riesig.

 

Zwei Szenarien erlebe ich immer wieder:

Erstes Szenario:

Zahnarztpraxen rufen mich an, weil sie nicht gut vorbereitet waren und nun die Auflagen abarbeiten müssen oder Angst haben, dass diese Situation sich wiederholt.

Zweites Szenario:

Der Brief flattert ins Haus und innerhalb von 4 Wochen sollte ein QM-System auf die Beine gestellt werden, welches normalerweise 6 Monate dauert. Was in dieser Situation dann nicht wirklich umsetzbar ist.

Gründe warum es häufig dazu kommt:

  • Wenig Zeit im Praxisalltag, die Prozesse und Anforderungen einmal richtig zu prüfen und Gegenmaßnahmen zu ergreifen
  • Personalmangel
  • Das richtige Wissen und die Struktur fehlt, um die Kontrollen in den eigenen vier Wänden richtig durchführen zu können.

Bereite dich mit einem Online-QM-Check rechtzeitig vor und sehe genau wo du stehst!

Ein QM-Check hat viele Vorteile und ist ganz nebenbei erwähnt auch ein verpflichtender Teil der QM-Richtlinie G-BA für die Zahnarztpraxis.

Die kontinuierliche überprüfung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems ist in § 6 der G-BA-Richtlinie beschrieben.

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Warum einen QM-Check durchführen lassen?

1. Mit einem Audit erfüllst du die Anforderungen der Richtlinie, den aktuellen Ist-Zustand zu erfassen, die Mängel herauszufinden und diese mit einem Maßnahmenplan zu beseitigen.

2. Du bereitest die gesamte Praxis rechtzeitig auf behördliche Kontrollen vor und kannst ganz entspannt bleiben.

3. Du verbesserst wichtige Bereiche und Prozesse in der Praxis, was sich positiv auf die Sicherheit und Abläufe auslegt.

4. Das Wissen in der Praxis in Sachen QM und Hygieneanforderungen wird gestärkt. Ein Audit ist immer auch eine  Art Fortbildungsmaßnahme.

 

Wie läuft ein QM-Check ab?

1. Wir vereinbaren einen Termin, bei dem wir uns per Zoom ca. 3 Stunden online treffen.

2. Du erhälst zur Vorbereitung bereits den Fragebogen, um die Unterlagen zu dem Termin bereit zu halten. Wichtig ist, dass wir Unterlagen und Punkte schnell einsehen können.

3. Wir prüfen die Dokumente durch das Teilen unseres Bildschirms.

4. Per Handykamera können wir einen virtuellen Rundgang durch die Praxis organisieren und uns alle Ecken genau anschauen, auch Schubladen und Schränke.

5. Wir erstellen anhand des Fragebogens ein Protokoll, was dir genau aufzeigt wo du stehst. Das Protokoll ist gleichzeitig ein Nachweis, dass du dich um die Pflege deines QM-Systems kümmerst.

6. Wir erstellen einen Maßnahmenplan mit Aufgaben, die in den nächsten 4 Wochen umgestezt werden, um die Defizite zu beseitigen.

7. Nach 4 Wochen treffen wir uns nochmals zu einem kleinen Meeting von ca. 30 Minuten, um die Umsetzung zu besprechen.

 

Du hast jeder Zeit die Möglichkeit, durch Mail oder Whatsapp Fragen zu stellen.

Für wen ist der Online QM-Check geignet?

Du kannst an dem Audit teilnehmen, wenn du bereits ein QM-System in der Praxis etabliert hast und dieses auf Vollständigkeit und Optimierung prüfen möchtest.

Wichtig ist, dass die Unterlagen und das System auf dem PC abgelegt sind, so dass wir alle Anweisungen oder die QM-Software einsehen können.

Nachweise wie Sterilisationsprotokolle, Geräteunterlagen, Schulungsnachweise etc. sollten greifbar sein.

Du bist fest entschlossen, die Zeit und die Motivation dafür aufzubringen, das QM zu prüfen und zu verbessern und du bist bereit, die gesamte Praxis in den Prozess zu involvieren.

 

Was ist in dem Paket enthalten?

Folgende Punkte sind in dem Paket enthalten:

  • Fragebogen zur Prüfung des QM-Systems, anhand des gebuchten Themas.
  • 3 - stündiges Zoommeeting, zum Prüfen des Systems.
  • Auditbericht, mit dem Ergebnis und einem Maßnahmenplan für die Praxis.
  • Support, während der Bearbeitung der Maßnahmen per Telefon, Mail oder Whatsapp.
  • 30-minütiges Feedbackgespräch, zur Kontrolle der Umsetzung, nach ca. 4 Wochen.

 

Was kostet der Online QM-Check?

Das Gesamtpaket kostet 699 € zzgl. Mwst*.

Die Abrechnung erfolg nach erfolgreich erbrachter Leistung. Sprich nach dem Feedbackgespräch.

 

Hinweis: Das Unternehmen ist in der Schweiz USt-befreit. Kunden in Deutschland führen die USt durch die Steuererklärung selbst ab.

Paket 1: QM-Check zur Vorbereitung einer behördlichen Begehung

In diesem Audit schauen wir uns die offiziellen Begehungsbögen, für eine Begehung durch das Gesundheitsamt und das Regierungspräsidium, an.

Für Praxen mit einem DVT-Röntgengeräte, schauen wir uns ebenfalls die Checkliste für die DVT-Begehung an, sollte die Praxis in Baden-Württemberg liegen.

Die offiziellen Bögen werden durch ein Protokoll und einen Maßnahmenplan ergänzt.

Paket 2: QM-Check zur Umsetzung der MDR für das Praxislabor

In diesem Audit konzentrieren wir uns auf die Anforderungen der MDR (Medical Device Regulation), welche seit Mai 2021 für Zahnarztpraxen mit Eigenlabor oder Dentallabore, verpflichten umzusetzen ist.

Wir gehen mittels eines Fragebogen alle relevanten Themen durch, pürfen die Umsetzung in der Praxis und die Nachvollziehbarkeit, legen Maßnahmen zur Verbesserung fest und gehen in die Umsetzung.

 

 

Paket 3: QM-Check Umsetzung der geltenden QM-Richtlinie G-BA für die Zahnarztpraxis

In diesem Audit gehen wir den offiziellen Fragebogen in der G-BA-Richtlinie gemeinsam durch und schauen uns an, was das in der Umsetzung bedeutet und wie die einzelnen Punkte in der Praxis sichergestellt werden.

 

 

Überblick
Deine Auditorin: Frauke Heck
Zeitaufwand: 3 Stunden Zoom-Meeting + 30-Minütiges Feedbackgespräch nach 4 Wochen
Vorraussetzung Ein vorhandenes QM-System und der Wille zur Umsetzung
Für wen? Zahnarztpraxen, welche ein QM-System etabliert haben und dieses auf Vollständigkeit prüfen möchten, bzw. eine Optimierung der eigenen Prozesse anstreben.
Ort: Online via Zoom
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